威谱TDMx-2000 DA900

▲ 电脑鼠标拨号

 

可用电脑鼠标点击对方电话号码，拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码，一键即可拨打电话。方便快捷，省时省力；

 

■ 32个服务等级

 

主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码，指定号码，等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放；

 

■ 外线自动检测

 

具备外线自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线；

 

■ 局域网络编程维护

 

设备可通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房，解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼；

 

▲ IVR多级语音导航（可为企业定制IVR语音）

 

内置8路的IVR语音导航功能，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航采用多级菜单的结构，最大的级数可以达到16级，语音总时长240秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询；

 

▲ PC话务台

 

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话，随时查看内线外线空闲、使用、故障情况，方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用；

 

■ 数据备份功能

 

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘；

 

■ 无应答回呼

 

当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再将电话返回给转移分机；

 

■ 转移遇忙回叫

 

在进行转移操作后，如果对方用户正忙，系统会将被转移电话立刻返回给转移分机；

 

▲ CTI接口功能

 

系统开放CTI接口（付费开通），可以与第三方软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功能将更加强大，功能可以无限扩展；

 

■ 全中文管理系统

 

具有专用的全中文管理系统，使设置简单，维护更明了，一看就懂，无须做过多培训；

 

■ 超强防雷功能

 

具有防雷保护，而且符合军方K20的防雷标准，将防雷措施做到每一路，使系统具有超强防雷功能；

 

■ 忙时来话提示及记录

 

在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电记录，做到永不丢失来话；

 

▲ 来电弹屏（可对接企业CRM系统，来电弹出相关客户基本信息）

 

来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统，可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等；

 

▲ 内置多路电脑话务员

 

内置8路240秒电脑话务员，出厂8段语音，支持4种模式，包括自动夜服；

 

■ 支持彩铃语音及背景音乐上传

 

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能，客户可以根据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐；

 

■ 事物助理功能

 

客户端软件中含有事物助理模块，通过此模块可以建立备忘录，系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态；

 

■ 中继回叫

 

分机拨打一个外线电话，对方未接听，当对方拨回电话到总机时，将直接到该分机响铃；

 

■ 企业专属呼叫中心坐席

 

来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实，在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM软件系统，可快捷组建企业呼叫中心系统，功能齐全，性价比高；

 

▲ 外线转外线功能

 

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上；

 

■ ACD自动话务量分配

 

在ACD呼叫模式下，所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间最长的分机上；

 

▲ 强大的多方电话会议功能

 

系统可以组建前所未有的超强会议，实现多方通话，最大支持128组64方电话会议；

 

■ 呼叫征询转接功能

 

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户，当得到用户允许后挂机，将保持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与保持用户通话；

 

■ IP自动加发

 

通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字，如17909、968200等等，为用户提供拨号的简便；

 

■ 外线／内线分组

 

用户可以将外线和内线分组，实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干，可以分开结算；

 

产品方案及拓扑图：

TDMx-2000/ DA系列数字电话交换精准定位大型、超大型集团和政府机关单位，由于用户对内部通信管理的人员数量较多，且需向客户展示企业的专业形象需求大，所以产品集成了多种方便快捷的用户管理功能，包括来电弹屏、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能，为用户提供专业的服务和为企业、单位树立良好的形象。